E-biznes w wymiarze globalnym i lokalnym

Wstęp 9
ROZDZIAŁ 1. E-BIZNES I JEGO INFRASTRUKTURA 15
1.1. Wprowadzenie 15
1.2. Infrastruktura e-biznesu 23
1.2.1. Aplikacje usługowe e-biznesu 25
1.2.1.1. Zarządzanie relacjami z klientami – CRM i partnerami biznesowymi – PRM 26
1.2.1.2. Zarządzanie łańcuchem dostaw – SCM 28
1.2.1.3. Planowanie potrzeb materiałowych i zasobów produkcyjnych – MRP 30
1.2.1.4. Planowanie zasobów przedsiębiorstwa – ERP 31
1.2.1.5. Business Intelligence – BI 35
1.2.2. Standardy i technologie Internetu 39
1.2.2.1. Intranet 43
1.2.2.2. Ekstranet 46
1.2.3. Koncepcja Web 2.0 47
1.2.4. Przetwarzanie w chmurze 52
1.2.4.1. Cechy przetwarzania w chmurze 58
1.2.4.2. Przetwarzanie w chmurze – bariery wdrażania 61
1.3. Podsumowanie 63

ROZDZIAŁ 2. INDEKSY ZŁOŻONE W BADANIU POZIOMU ROZWOJU ICT I GOTOWOŚCI E-BIZNESOWEJ GOSPODAREK 65
2.1. Wprowadzenie 65
2.2. Analiza wybranych indeksów złożonych w zakresie badania poziomu rozwoju ICT i e-biznesu 68
2.2.1. Indeks gospodarki opartej na wiedzy (Knowledge Economy – KE) 71
2.2.2. Procedura normalizacyjna wskaźników w metodologii KAM (Knowledge Assessment Methodology) 73
2.2.3. ICT w kontekście indeksu gospodarki opartej na wiedzy 75
2.3. Indeks Gotowości Sieciowej (Networked Readiness Index – NRI) 78
2.3.1. Makroindeksy wskaźnika NRI 80
2.3.2. Procedura tworzenia Indeksu Gotowości Sieciowej NRI 81
2.3.3. Filar ICT w strukturze Indeksu Gotowości Sieciowej NRI 84
2.4. Indeks Globalnej Konkurencyjności (Global Competitiveness Index – GCI) 86
2.5. Indeks Konkurencyjności Cyfrowej (Digital Competitiveness Index – DCI) krajów UE 93
2.6. Indeks e-gotowości (e-readiness Index) 97
2.7. Podsumowanie 102

ROZDZIAŁ 3. WIELOWYMIAROWA ANALIZA PORÓWNAWCZA POZIOMU ROZWOJU E-BIZNESU I INFRASTRUKTURY INFORMACYJNO-KOMUNIKACYJNEJ W WYBRANYCH KRAJACH 105
3.1. Wprowadzenie 105
3.2. Taksonomiczna miara rozwoju Z. Hellwiga 106
3.3. Metody hierarchiczne analizy skupień 110
3.4. Taksonomiczna analiza poziomu rozwoju e-biznesu i infrastruktury informacyjno- komunikacyjnej w wybranych krajach 112
3.4.1. Wprowadzenie teoretyczne 112
3.4.2. Analiza poziomu rozwoju e-biznesu w przedsiębiorstwach wybranych krajów 115
3.4.3. Analiza poziomu rozwoju infrastruktury informacyjno-komunikacyjnej w wybranych krajach 128
3.5. Podsumowanie 141

ROZDZIAŁ 4. ANALIZA I OCENA STANU E-BIZNESU W PRZEDSIĘBIORSTWACH – REGION ŁÓDZKI VERSUS POLSKA 145
4.1. Metodologia badań 146
4.2. Ocena i analiza stanu e-biznesu – wyniki przeprowadzonych badań 148
4.2.1. Przedsiębiorstwa wykorzystujące komputery i mające dostęp do Internetu w Polsce 148
4.2.2. Wykorzystanie technologii sieciowej w regionie łódzkim i w Polsce 149
4.2.3. Wybrane rodzaje połączeń internetowych w przedsiębiorstwach regionu łódzkiego i w Polsce 153
4.2.4. Wybrane usługi internetowe oraz cele korzystania z Internetu w przedsiębiorstwach regionu łódzkiego i w Polsce 155
4.2.5. Strona internetowa i jej przeznaczenie w przedsiębiorstwach regionu łódzkiego i w Polsce 158
4.2.6. Metody zabezpieczenia danych i prowadzonych transakcji w przedsiębiorstwach regionu łódzkiego i w Polsce 160
4.2.7. Aplikacje e-biznesowe wspomagające działalność przedsiębiorstw w regionie łódzkim i w Polsce 162
4.2.8. Korzyści wynikające z użytkowania Internetu przez przedsiębiorstwa w regionie łódzkim 164
4.2.9. Internet jako narzędzie wspomagające procesy zaopatrzenia w przedsiębiorstwach regionu łódzkiego 165
4.2.10. Internet w kontaktach przedsiębiorstwa z administracją publiczną w regionie łódzkim i w Polsce 166
4.3. Poziom infrastruktury informacyjno-komunikacyjnej i aplikacji e-biznesowych w przedsiębiorstwach regionu łódzkiego – próba pomiaru 168
4.4. Podsumowanie 176

ROZDZIAŁ 5. LUKI W ROZWOJU E-BIZNESU W POLSCE NA TLE WYBRANYCH KRAJÓW UE – ANALIZA I PRÓBA OCENY 181
5.1. Gospodarka oparta na wiedzy a rozwój e-biznesu 181
5.2. Innowacyjność gospodarki a rozwój e-biznesu 185
5.3. Konkurencyjność gospodarki a rozwój e-biznesu 191
5.4. Infrastruktura informacyjno-komunikacyjna a rozwój e-biznesu 193
5.4.1. Połączenie z Internetem 194
5.4.2. Korzystanie z Internetu 199
5.4.3. Sposoby wykorzystania Internetu 201
5.4.4. Korzystanie z usług e-administracji 204
5.4.5. Zakres wykorzystania handlu elektronicznego 208
5.4.6. Aplikacje e-biznesowe w przedsiębiorstwach 211
5.5. Podsumowanie 215

ZAKOŃCZENIE 221

BIBLIOGRAFIA 225

NETOGRAFIA 237

SPIS RYSUNKÓW 239

SPIS TABEL 241

SPIS WYKRESÓW 245

ANEKSY 247

OD REDAKCJI 271