Wyobrażony, rzeczywisty, zapamiętany – dynamika wizerunku turystycznego i postrzegania Łodzi

Wprowadzenie     7

1. Wizerunek i wizerunek turystyczny w świetle dotychczasowych badań     9
1.1. Właściwości i istota wizerunku na podstawie bieżących teorii     10
1.2. Wizerunek turystyczny miasta jako przedmiot badań     20

2. Metodyka przeprowadzenia badań     33
2.1. Idea badań     33
2.2. Personifikacja miasta i inne techniki użyte w wywiadach z turystami     33
2.2.1. Wywiady swobodne – założenia badawcze i wyzwania praktyczne     40
2.2.2. Techniki projekcyjne     45
2.2.3. Analiza fotografii     47
2.3. Uczestnicy badania: charakterystyka i dobór próby     49
2.4. Łódź – charakterystyka i wizerunek miasta     54
2.4.1. Problemy wizerunkowe Łodzi     54
2.4.2. Strefa wielkomiejska i jej rola w kształtowaniu wizerunku u turystów     65

3. Wizerunek na trzech etapach podróży     75
3.1. Wyobrażony wizerunek turystyczny miasta     76
3.1.1. Determinanty wizerunku przed przyjazdem     77
3.1.2. Właściwości wizerunku wyobrażonego     96
3.1.3. Łódź wyobrażona – obraz miasta przed podróżą    103
3.2. Doświadczany wizerunek turystyczny miasta     114
3.2.1. Determinanty wizerunku w trakcie wizyty     115
3.2.2. Właściwości wizerunku doświadczanego     130
3.2.3. Łódź doświadczana – obraz miasta podczas podróży    138
3.3. Zapamiętany wizerunek turystyczny miasta     150
3.3.1. Determinanty po wizycie     150
3.3.2. Właściwości wizerunku zapamiętanego     164
3.3.3. Łódź zapamiętana – obraz miasta po podróży     173
3.3.4. Wizerunek Łodzi w świetle fotografii wykonanych przez turystów     183

4. Proces kształtowania (się) wizerunku turystycznego – ujęcie zbiorcze    193
4.1. Kompleksowy wizerunek turystyczny – z perspektywy turysty     193
4.1.1. Pierwsze skojarzenie związane z Łodzią podczas całej podróży     196
4.1.2. Łódź jako osoba – personifikacja miasta podczas całej podróży     206
4.1.3. Miasto jednym zdaniem – najbardziej upraszczające wy    obrażenia podczas całej podróży     214
4.1.4. Synteza zmian w wizerunku turystycznym miasta z perspektywy turysty     220
4.2. Determinanty całościowego wizerunku turystycznego – z perspektywy różnych etapów podróży i zmian w czasie     222
4.2.1. Źródła informacji     222
4.2.2. Cechy jednostki     224
4.2.3. Cechy miejsca     225
4.2.4. Doświadczenia     226
4.2.5. Znaczenie kategorii determinant na różnych etapach podróży     227
4.3. Formowanie się wizerunku turystycznego jako proces ciągły     229
4.3.1. Model kształtowania się wizerunku turystycznego na podstawie badań     229
4.3.2. Wady i zalety przyjętego podejścia metodologicznego     235

Podsumowanie    239

Załącznik. Scenariusze wywiadów wraz z listą poszukiwanych informacji    243
I etap badania     244
II etap badania     246
III etap badania     247

Bibliografia     249
Dokumenty     249 
Publikacje książkowe i artykuły w czasopismach     249
Źródła internetowe     258

Spis tabel    261

Spis rysunków     263

Spis fotografii     265