Systemy informatyczne w organizacjach

Wstęp 7 
Cel i struktura książki 7 
 
Część I  
Podstawy systemów informatycznych 9 
1. Wprowadzenie do systemów informatycznych 10 
1.1. Definicja i znaczenie systemów informatycznych 11 
1.2. Kluczowe pojęcia i terminologia 12 
1.3. Klasyfikacja systemów informatycznych 15 
1.4. Rola systemów informatycznych w organizacjach 26 
2. Teoretyczne podstawy systemów informatycznych 28 
2.1. Modele systemów informatycznych 28 
2.2. Architektura systemów informatycznych 30 
2.3. Procesy biznesowe i ich modelowanie 34 
2.5. Technologie informatyczne i ich wpływ na organizacje 37 
 
Część II  
Wdrażanie systemów informatycznych 41 
3. Analiza przedwdrożeniowa 42 
3.1. Analiza potrzeb organizacji 43 
3.2. Analiza ryzyka 45 
3.3. Metody oceny i wyboru systemów 51 
3.4. Przegląd dostępnych rozwiązań rynkowych 52 
3.5. Kryteria wyboru systemu informatycznego 54 
4. Planowanie wdrożenia systemu informatycznego 57 
4.1. Projekt informatyczny: definicja, cechy a historia ENIAC 58 
4.2. Przygotowanie do wdrożenia systemu informatycznego 60 
4.3. Zarządzanie projektem wdrożeniowym 61 
4.4. Zasoby i budżetowanie 66 
4.5. Harmonogram wdrożenia 67 
5. Wdrożenie systemu informatycznego 67 
5.1. Proces fizycznego wdrożenia systemu 69 
5.2. Szkolenie użytkowników 72 
5.3. Testowanie systemu 72 
5.4. Migracja danych 75 
5.5. Włączenie wdrażanego systemu w ekosystem IT organizacji 75 
5.6. Odbiór końcowy systemu 78 
 
Część III  
Użytkowanie systemów informatycznych i zarządzanie nimi 81 
6. Utrzymanie i rozwój systemu informatycznego 81 
6.1. Monitorowanie i ocena efektywności systemu 82 
6.2. Kryteria sukcesu wdrożenia systemu informatycznego 83 
6.3. Zarządzanie zmianami w systemie 85 
6.4. Wsparcie techniczne i serwis 87 
7. Przykłady zastosowań systemów informatycznych w różnych branżach 88 
7.1. Systemy ERP w przedsiębiorstwach 88 
7.2. Systemy CRM w zarządzaniu relacjami z klientami 89 
7.3. Systemy BI w analizie danych 89 
7.4. E-commerce i systemy informatyczne w handlu 90 
7.5. Przykłady wdrożeń polskiej eAdministracji 90 
7.5.1. ePUAP 91 
7.5.2. EZD PUW 95 
7.5.3. eRECEPTA 97 
7.5.4. Problemy z dużymi wdrożeniami w administracji publicznej 100 
 
Część IV  
Przyszłość systemów informatycznych 103 
8. Podsumowanie i przyszłość systemów informatycznych 103 
8.1. Rola innowacji w systemach informatycznych 104 
8.2. Trendy w rozwoju systemów informatycznych 105 
8.3. Przyszłość systemów informatycznych i rozwój AI 106 
8.4. Rozwój AI a cyberbezpieczeństwo systemów 107 
8.5. Wnioski i podsumowania 109 
 
Bibliografia 113 
Wykaz rysunków 121 
Wykaz tabel 123