- Archeologia
- Bibliologia i informatologia
- Bibliotekoznawstwo
- Biologia
- Chemia
- Ekonomia i zarządzanie
- Etnologia i antropologia kulturowa
- Filologia polska
- Filologie obce
- Filozofia
- Fizyka
- Geografia
- Historia
- Informatyka
- Językoznawstwo
- Judaica
- Kultura i sztuka
- Kulturoznawstwo
- Matematyka
- Pedagogika
- Podręczniki dla cudzoziemców
- Politologia i stosunki międzynarodowe
- Prawo
- Psychologia
- Socjologia
- Varia
- 100 Lat Niepodległości
- Akademia Samorządowa
- Akademia Zarządzania i Finansów
- Aktywni (nie)pełnosprawni
- Analecta Literackie i Językowe
- Bibliotheca Litteraria
- Bibliotheca Philosophica
- Biografia i Badanie Biografii
- Byzantina Lodziensia
- Filmo!znawcy
- Gerentologia
- Interdyscyplinarne Studia Miejskie
- Interpretacje Literackie
- Jerzy Giedroyc i Świadkowie Historii
- Judaica Łódzkie
- Jurysprudencja
- Literaturoznawstwo. Sylwetki
- Manufactura Hispánica Lodziense
- Nauka Sztuki – Sztuka Nauki
- Oblicza feminizmu
- Oblicza Wojny
- Perspektywy Biograficzne
- Polska Kultura Filmowa
- Research on Science & Natural Philosophy
- Series Ceranea
- Skuteczne Zdziwienie
- Sztuka-Media-Kultura
- Twórczość i Edukacja
- Łódzkie Studia z Językoznawstwa Angielskiego i Ogólnego
Drogowskazy bankowości
Współczesne kierunki rozwoju bankowości w Polsce
Autor: Marika Ziemba
Liczba stron: 162
Rok wydania: 2022
ISBN: 978-83-8220-966-2
e-ISBN: 978-83-8220-967-9
Dostępność: Otwarty dostęp
- Opis produktu
- Spis treści
- Recenzje produktu (0)
Bank jest podmiotem, który ma za zadanie zaspokojenie potrzeb konsumentów, a zatem musi działać w taki sposób, by je jak najlepiej poznać, a następnie zaoferować optymalny produkt. Te warunki wymagają ciągłego ulepszania działalności banków, przy czym obecnie do najbardziej popularnych kierunków rozwoju należą: poprawa jakości obsługi klienta cyfrowego, zwiększenie możliwości analizy danych, obniżenie kosztów operacyjnych, zwiększenie inwestycji w innowacje, spełnienie wymagań prawnych i dostosowanie się do regulacji dotyczących zgodności, aktualizacja lub zamiana komponentów podstawowego systemu operacyjnego, rekrutacja i przekwalifikowanie pracowników, ulepszenie procesów biznesowych, zwiększenie bezpieczeństwa i uwierzytelnianie danych, podjęcie współpracy z podmiotami należącymi do sektora FinTech, rozwój płatności mobilnych, wdrażanie polityki zrównoważonego rozwoju.
Do typowych problemów związanych z funkcjonowaniem banków należy dołączyć specyficzną sytuację związaną z pojawieniem się recesji gospodarczej w kraju oraz przedłużającego się okresu przynajmniej częściowego zamknięcia gospodarki w wyniku pandemii choroby COVI0-19. Stąd konieczna jest analiza każdej z wymienionych ścieżek rozwoju z punktu widzenia nowych warunków działania.
Główny cel badania stanowiła identyfikacja potencjalnych kierunków rozwoju sektora bankowego z punktu widzenia konsumentów i banków, ich konfrontacja oraz ocena, w jakim stopniu obecne warunki na rynku finansowym mogą wpłynąć na określony wybór. Identyfikacja kierunków rozwoju sektora bankowego została przeprowadzona na podstawie analizy literatury przedmiotu, natomiast perspektywa konsumentów została przedstawiona w oparciu o przeprowadzone badanie kwestionariuszowe CAWI.
Do typowych problemów związanych z funkcjonowaniem banków należy dołączyć specyficzną sytuację związaną z pojawieniem się recesji gospodarczej w kraju oraz przedłużającego się okresu przynajmniej częściowego zamknięcia gospodarki w wyniku pandemii choroby COVI0-19. Stąd konieczna jest analiza każdej z wymienionych ścieżek rozwoju z punktu widzenia nowych warunków działania.
Główny cel badania stanowiła identyfikacja potencjalnych kierunków rozwoju sektora bankowego z punktu widzenia konsumentów i banków, ich konfrontacja oraz ocena, w jakim stopniu obecne warunki na rynku finansowym mogą wpłynąć na określony wybór. Identyfikacja kierunków rozwoju sektora bankowego została przeprowadzona na podstawie analizy literatury przedmiotu, natomiast perspektywa konsumentów została przedstawiona w oparciu o przeprowadzone badanie kwestionariuszowe CAWI.
Wstęp 7
Rozdział 1. Warunki funkcjonowania polskiego sektora bankowego 11
1.1. Otoczenie banków i ich odpowiedzialność wobec interesariuszy 11
1.2. Zmiany w otoczeniu banków 15
1.3. Analiza SWOT polskiego sektora bankowego 18
Rozdział 2. Główne kierunki rozwoju polskiego sektora bankowego 23
2.1. Kierunki rozwoju sektora bankowego w Polsce 23
2.2. Kierunki rozwoju sektora bankowego preferowane przez banki 27
2.3. Kierunki rozwoju sektora bankowego preferowane przez konsumentów 30
2.4. Oczekiwania konsumentów w zakresie kierunków rozwoju sektora bankowego – wyniki badania kwestionariuszowego 32
2.4.1. Organizacja procesu badawczego 32
2.4.2. Wyniki przeprowadzonego badania 34
Rozdział 3. Postulowane kierunki rozwoju polskiego sektora bankowego w zakresie obsługi klienta 49
3.1. Poprawa jakości obsługi klienta cyfrowego 49
3.2. Rozwój płatności mobilnych 58
3.3. Rekrutacja i przekwalifikowanie pracowników 65
Rozdział 4. Postulowane kierunki rozwoju polskiego sektora bankowego w zakresie zmian technologicznych 71
4.1. Zwiększenie możliwości analizy danych 71
4.2. Zwiększenie bezpieczeństwa i uwierzytelnienie danych 78
4.3. Inwestycje w innowacje 84
4.4. Współpraca z FinTechami 90
Rozdział 5. Postulowane kierunki rozwoju polskiego sektora bankowego w zakresie zmian organizacyjnych 97
5.1. Obniżenie kosztów operacyjnych 97
5.2. Ulepszenie procesów biznesowych 103
5.3. Aktualizacja lub zmiana komponentów podstawowego systemu operacyjnego 107
Rozdział 6. Wpływ zmian w otoczeniu bankowym na kierunki rozwoju polskiego sektora bankowego 113
6.1. Spełnienie wymagań prawnych i dostosowanie się do regulacji dotyczących zgodności 113
6.2. Wdrażanie polityki zrównoważonego rozwoju 122
Zakończenie 131
Bibliografia 135
Spis rysunków 155
Spis tabel 157
Załącznik. Kwestionariusz CAWI 159
Rozdział 1. Warunki funkcjonowania polskiego sektora bankowego 11
1.1. Otoczenie banków i ich odpowiedzialność wobec interesariuszy 11
1.2. Zmiany w otoczeniu banków 15
1.3. Analiza SWOT polskiego sektora bankowego 18
Rozdział 2. Główne kierunki rozwoju polskiego sektora bankowego 23
2.1. Kierunki rozwoju sektora bankowego w Polsce 23
2.2. Kierunki rozwoju sektora bankowego preferowane przez banki 27
2.3. Kierunki rozwoju sektora bankowego preferowane przez konsumentów 30
2.4. Oczekiwania konsumentów w zakresie kierunków rozwoju sektora bankowego – wyniki badania kwestionariuszowego 32
2.4.1. Organizacja procesu badawczego 32
2.4.2. Wyniki przeprowadzonego badania 34
Rozdział 3. Postulowane kierunki rozwoju polskiego sektora bankowego w zakresie obsługi klienta 49
3.1. Poprawa jakości obsługi klienta cyfrowego 49
3.2. Rozwój płatności mobilnych 58
3.3. Rekrutacja i przekwalifikowanie pracowników 65
Rozdział 4. Postulowane kierunki rozwoju polskiego sektora bankowego w zakresie zmian technologicznych 71
4.1. Zwiększenie możliwości analizy danych 71
4.2. Zwiększenie bezpieczeństwa i uwierzytelnienie danych 78
4.3. Inwestycje w innowacje 84
4.4. Współpraca z FinTechami 90
Rozdział 5. Postulowane kierunki rozwoju polskiego sektora bankowego w zakresie zmian organizacyjnych 97
5.1. Obniżenie kosztów operacyjnych 97
5.2. Ulepszenie procesów biznesowych 103
5.3. Aktualizacja lub zmiana komponentów podstawowego systemu operacyjnego 107
Rozdział 6. Wpływ zmian w otoczeniu bankowym na kierunki rozwoju polskiego sektora bankowego 113
6.1. Spełnienie wymagań prawnych i dostosowanie się do regulacji dotyczących zgodności 113
6.2. Wdrażanie polityki zrównoważonego rozwoju 122
Zakończenie 131
Bibliografia 135
Spis rysunków 155
Spis tabel 157
Załącznik. Kwestionariusz CAWI 159
Nikt jeszcze nie napisał recenzji do tego produktu. Bądź pierwszy i napisz recenzję.
Tylko zarejestrowani klienci mogą pisać recenzje do produktów. Jeżeli posiadasz konto w naszym sklepie zaloguj się na nie, jeżeli nie załóż bezpłatne konto i napisz recenzję.
Pozostałe produkty z kategorii
