Biznes we współczesnej gospodarce

Wstęp 9

Rozdział 1 Etykieta nie tylko w biznesie (Janusz Świerkocki) 13
1.1 Co to jest etykieta i dlaczego warto ją znać i jej przestrzegać13
1.2 Powitanie15
1.3 Przedstawianie17
1.4 Bilety wizytowe 17
1.5 Prowadzenie rozmowy19
1.6 Korespondencja 21
1.7 Przyjęcia służbowe24
1.7.1 Zaproszenia24
1.7.2 Przyjęcie koktajlowe25
1.7.3 Przyjęcia na siedząco27
1.8 Wygląd zewnętrznyUbiór30
Pytania kontrolne 32
Literatura33

Rozdział 2 Organizacyjno-prawne aspekty prowadzenia międzynarodowej działalności biznesowej (Bogdan Buczkowski) 35
2.1 Rodzaje transakcji35
2.2 Formy działania na rynku międzynarodowym bez udziału kapitału 36
2.3 Formy działania na rynku międzynarodowym z zaangażowaniem kapitału 40
2.4 Przygotowanie i zawarcie transakcji handlowej 42
2.4.1 Zapytanie ofertowe, oferta, zamówienie, elementy i rodzaje kontraktów 42
2.4.2 Prawo właściwe dla umowy 43
2.4.3 Zwyczaje, uzanse w handlu międzynarodowym i podstawowe klauzule kontraktowe45
2.4.4 Dodatkowe klauzule kontraktowe52
2.5 Ubezpieczenia międzynarodowych transakcji biznesowych 55
2.6 Rozliczenia międzynarodowych transakcji biznesowych58
2.7 Odprawa celna towarów 60
2.7.1 Dopuszczenie do obrotu 60
2.7.2 Wywóz 61
Pytania kontrolne 62
Literatura 63

Rozdział 3 Biznesplan i badanie rynków zagranicznych w przedsiębiorstwach (Tomasz Dorożyński, Wojciech Urbaniak) 65
3.1 Biznesplan i jego cechy65
3.2 Zastosowanie67
3.3 Układ treści 68
3.3.1 Streszczenie69
3.3.2 Prezentacja przedsiębiorstwa70
3.3.3 Krótka charakterystyka projektu 70
3.3.4 Charakterystyka produktów i usług objętych projektem 71
3.3.5 Lokalizacja działalności71
3.3.6 Nakłady początkowe72
3.3.7 Finansowanie nakładów początkowych73
3.3.8 Analiza rynku74
3.3.9 Program działań rynkowych 75
3.3.10 Zasoby ludzkie77
3.3.11 Dostawy materiałów zaopatrzeniowych do produkcji (świadczenia usług) 78
3.3.12 Pozostałe koszty operacyjne produkcji i ich prognoza78
3.3.13 Harmonogram realizacji projektu 79
3.3.14 Prognoza finansowa 80
3.3.15 Ryzyko82
3.4 Badanie rynków zagranicznych 82
3.4.1 Badanie rynku geograficznego 85
3.4.2 Badanie rynku towarów i usług86
3.4.3 Etapy i metody w badaniach rynków zagranicznych 87
Pytania kontrolne 91
Literatura91

Rozdział 4 E-biznes w „nowej” gospodarce (Anetta Kuna-Marszałek)93
4.1 Istota „nowej” gospodarki93
4.2 Definicja biznesu elektronicznego i pojęć pokrewnych96
4.3 Internet jako środowisko prowadzenia biznesu elektronicznego 99
4.4 Relacje pomiędzy podmiotami w biznesie elektronicznym102
4.5 Modele biznesu elektronicznego 104
Pytania kontrolne 112
Literatura 112

Rozdział 5 Ekologiczne strategie marketingowe przedsiębiorstw jako wyraz społecznej odpowiedzialności biznesu (Małgorzata Misiak, Tomasz Serwach) 115
5.1 Pojęcie społecznej odpowiedzialności biznesu 115
5.2 CSR w systemie zarządzania przedsiębiorstwem 116
5.3 Motywy ekologicznego zaangażowania przedsiębiorstw119
5.4 Typy ekologicznych strategii marketingowych przedsiębiorstw 121
5.5 Wpływ społecznej odpowiedzialności na funkcjonowanie przedsiębiorstwa128
5.6 Ekologiczne zaangażowanie przedsiębiorstw w praktyce131
Pytania kontrolne 133
Literatura 133

Rozdział 6 Ekologia w biznesie na przykładzie systemów zarządzania środowiskiem i ekooznaczeń (Anetta Kuna-Marszałek, Małgorzata Misiak)137
6.1 Odpowiedzialność ekologiczna przedsiębiorstw137
6.2 Systemy zarządzania środowiskiem 139
6.2.1 Definicja i filozofia działania 139
6.2.2 Korzyści i koszty wdrażania141
6.2.3 Systemy zarządzania środowiskiem w praktyce143
6.3 Ekoznakowanie 145
6.3.1 Co to jest ekoznakowanie 145
6.3.2 Rodzaje ekooznaczeń 146
6.3.3 Korzyści z ekoznakowania149
6.3.4 Programy etykietowania środowiskowego w praktyce 152
Pytania kontrolne 157
Literatura 157

Spis tabel 161
Spis rysunków 162